POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

1. Direito legal de desistir da compra

Se você está contratando como consumidor, tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificativa. O prazo de desistência expirará 14 dias naturais após o dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, tomou posse material dos bens. No caso de bens entregues separadamente, o prazo será contado a partir do dia em que o último item foi recebido.

Para exercer o direito de desistência, você deve, dentro do prazo estipulado, informar à JÁCOME, LDA. a sua decisão de desistir da compra enviando um e-mail para [email protected] indicando o número do pedido e solicitando a troca ou devolução. O cliente também tem a opção de enviar qualquer declaração inequívoca por correio postal ou eletrônico. A JÁCOME, LDA. comunicará sem demora, em suporte durável (como e-mail), a confirmação do recebimento dessa solicitação de desistência.

Consequências da desistência

Em caso de desistência, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, exceto os custos de envio, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no máximo 14 dias naturais a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistir do contrato.

O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado por você na transação inicial, uma vez que os bens devolvidos sejam recebidos e inspecionados.

O pedido devolvido deve ser entregue no endereço indicado pela JÁCOME, LDA.., juntamente com a fatura emitida, se aplicável. Você deverá assumir o custo direto da devolução do produto.

Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem terem sido abertos ou usados, e manter o lacre ou a embalagem original, incluindo acessórios ou brindes promocionais, se houver.

Você será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação que não seja necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos mesmos.